Birden fazla kargo şirketiyle çalışıyoruz. Siparişinizin boyutuna ve yerine göre en uygun kargo şirketini seçeceğiz.
Ürünlerimizde iade ve değişim politikamız mevcuttur. Detaylar için şuraya tıklayınız.
İşletmemiz ülke genelinde hizmet vermektedir.
Ürünlerin iade ve değişimi ile ilgili koşullar, "İade ve Değişim" sayfasında belirtilmektedir. İade veya değişim talepleri, ürünün teslimatından itibaren en geç 14 gün içinde yapılmalıdır. Ürünlerin hasarsız ve kullanılmamış olduğu takdirde iade veya değişim işlemi gerçekleştirilir.
Kişisel bilgileriniz, Gizlilik Politikamız doğrultusunda güvence altına alınır ve hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Tüm kişisel bilgileriniz SSL şifreleme yöntemiyle korunur.
Kargo ücretleri, siparişin verildiği ürünün ağırlığı ve Alıcı'nın bulundğu bölgeye bağlı olarak değişebilir. Kargo ücreti, sipariş işlemi sırasında Alıcı'ya bildirilir.
Müşteri hizmetleri, "İletişim" sayfasında belirtilen telefon numarası veya e-posta adresi üzerinden ulaşılabilir. Ayrıca, "Canlı Destek" özelliği de mevcuttur. Ayrıca İletişim numaralarımızdan mesai saatleri içerisinde her zaman destek alabilirsiniz.
Hesaba Giriş: Kullanıcının sipariş bilgilerine erişebilmesi için öncelikle kendi hesabına giriş yapması gerekir. Bu, genellikle ana sayfanın sağ üst köşesindeki "Giriş Yap" veya "Hesabım" bağlantısına tıklamakla yapılır.
Hesap Sayfası: Kullanıcı hesabına giriş yaptıktan sonra, genellikle hesap ayrıntılarına, sipariş geçmişine, ödeme bilgilerine ve diğer kişisel bilgilere erişebilecekleri bir hesap genel bakış sayfasına yönlendirilirler.
Sipariş Geçmişi: Kullanıcı hesap sayfasında genellikle "Siparişlerim" veya "Sipariş Geçmişi" gibi bir bölüm bulunur. Bu bölüm, kullanıcının daha önce yaptığı tüm siparişleri listeler. Her sipariş genellikle bir sipariş numarası, sipariş tarihi, sipariş durumu (örneğin, işleniyor, gönderildi, teslim edildi) ve siparişin toplam tutarı gibi bilgileri içerir.
Sipariş Detayları: Kullanıcı, daha fazla bilgi almak için belirli bir siparişin üzerine tıkladığında, o siparişin ayrıntılarına yönlendirilir. Bu ayrıntılar genellikle siparişin içeriği (hangi ürünlerin sipariş edildiği), her ürünün fiyatı, toplam tutar, ödeme bilgileri, gönderim adresi ve gönderim durumu gibi bilgileri içerir.
Ürünlerin stok durumu, Tam entegre ERP sistemimiz tarafından anlık olarak takip edilmekte ve ürün sayfasında belirtilmektedir. Ürün stokta yoksa, "Stokta Yok" ibaresi görüntülenir. Alıcı, ürün stokta yeniden mevcut olduğunda e-posta veya bildirim yoluyla haberdar edilir.
Ürünlerin garanti süresi, üretici veya ithalatçı firmaların belirlediği garanti süresi doğrultusunda yürütülür. Garanti süresi üründen ürüne değişebilir ve "Garanti" sayfasında belirtilmektedir.
Ödeme yöntemleri, "Ödeme Yöntemleri" sayfasında belirtilmektedir. Kredi kartı, banka transferi gibi çeşitli ödeme yöntemleri mevcuttur.
Ürünlerin teslimat süresi, siparişin verildiği gün ve Alıcı'nın bulunduğu bölgeye bağlı olarak değişebilir. Genel teslimat politikamız gereğince 16.00 a verilen siparişler tercih edilen teslimat yöntemine göre sevk edilir. Kargo şirketlerinde oluşan kota durumlarından dolayı en geç 3-7 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Ancak, teslimat süresi, stok durumuna ve diğer faktörlere bağlı olarak değişebilir. Termitral tarafından teslimat politikamız gereğince üzerimize düşen sorumluluğu en hassas şekilde gerçekleştirmekteyiz.
Kredi kartı, banka transferi ve nakit ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.